Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

 

Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme stand som du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

For å starte en retur, kontakt oss på martine@emory.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Bogstadveien 50, 0366 Oslo

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varen må ikke sendes tilbake uten at du har bedt om retur først.

Du kan alltid kontakte oss på martine@emory.no hvis du har spørsmål om retur.

 

Skader og problemer

 

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er skadet, defekt eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

 

Bytte

Den raskeste måten å bytte en vare på er å returnere den du har, og deretter legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.

 

Angrerett i EU – 14 dagers angrefrist

Dersom varen sendes til et land i EU, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Varen må være i samme stand som du mottok den – ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

 

Refusjoner

Vi gir beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på martine@emory.no